الإلغاء والاسترجاع
5. إلغاء الصفقة والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الشراء منذ إجراء الصفقة وحتى استلام المنتج.
يمكن إرجاع المنتج أو إلغاء الصفقة فقط إذا أُعيد بحالته الأصلية دون فتح تغليفه أو استخدامه، مع خصم تكلفة الشحن من المتجر إلى العميل.
5.1. ألّا يكون قد مضى 14 يومًا من استلام المنتج.
5.2. يتم الإلغاء حصرًا بإشعار خطي إلى ehab.hnawy1@gmail.com أو عبر نموذج التواصل في الموقع.
5.3. يُسترد المبلغ وفق قانون حماية المستهلك، خلال 14 يومًا من تلقي إشعار الإلغاء وبشرط إعادة المنتج فعليًا إذا كان قد أُرسل.
5.4. يحق للمستخدم إلغاء الصفقة وفق قانون حماية المستهلك لسنة 1981، وبحسب سياسة الإلغاء المنشورة في الموقع.
5.5. يحق لإدارة الموقع فرض رسوم الإلغاء التي يسمح بها القانون عند إلغاء المستخدم للصفقة.
5.6. لا يمكن إرجاع منتجات فُتحت أو تضررت أو لم تعد في تغليفها الأصلي، إلا عند وجود عيب تصنيع.
مدة التوصيل
يُسلَّم المنتج خلال 2–5 أيام عمل بواسطة شركة التوصيل.
قد تتغير المدة بحسب الفترة، وستبلغ الشركة العميل عند الحاجة خلال يوم عمل واحد على الأكثر بعد إجراء الطلب.
تُحتسب المدة بأيام عمل كاملة، ابتداءً من يوم العمل التالي ليوم إجراء الصفقة.